Privacy policy

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – TREND HIVE

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

  1. Responsable du traitement Trend Hive, 8773 9e Avenue, Appartement 104, Montréal, Québec, Canada Email : trendhiveboutique@outlook.com | Tél. : +1 514 210 8092

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de notre boutique :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
  • Informations de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
  • Informations de paiement : traitées de manière sécurisée via Shopify Payments (nous ne stockons pas vos données bancaires)
  • Données de navigation : pages visitées, durée de session, appareil utilisé

3. Finalités du traitement 

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Envoyer des confirmations de commande et notifications d'expédition
  • Assurer le service client et gérer les retours
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Améliorer notre boutique et analyser les performances

4. Applications tierces utilisées 

Dans le cadre de nos opérations, nous faisons appel à des prestataires tiers qui peuvent accéder à certaines de vos données :

Prestataire Finalité Politique de confidentialité
Shopify Inc. Hébergement et traitement des commandes shopify.com/legal/privacy
Klaviyo Email marketing et automatisation klaviyo.com/legal/privacy
Judge.me Collecte et affichage d'avis clients judge.me/privacy
Google Analytics 4 Analyse du trafic et du comportement policies.google.com/privacy
Transporteurs Livraison des commandes Selon le transporteur assigné

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins spécifiées.

5. Politique de cookies 

Notre boutique utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : fonctionnement du panier, session de connexion (ne peuvent pas être désactivés)
  • Cookies analytiques : Google Analytics 4 mesure le trafic et les performances du site
  • Cookies marketing : pixels publicitaires (Google Ads, Meta) pour personnaliser les annonces

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits (RGPD) 

Si vous résidez dans l'Union Européenne, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing
  • Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : trendhiveboutique@outlook.com Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Conservation des données 

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, et au maximum :

  • Données de commande : 7 ans (obligations comptables)
  • Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
  • Données analytiques : 14 mois (paramètre GA4 par défaut)

8. Sécurité 

Nous utilisons le protocole SSL/TLS pour chiffrer toutes les communications. Les données de paiement sont traitées par Shopify Payments, certifié PCI DSS.

9. Modifications 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

10.

Contact & réclamations Pour toute question : trendhiveboutique@outlook.com Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (ex. : CNIL en France, APD en Belgique)