Shipping policy
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation.
Une fois votre commande traitée, elle est confiée à nos partenaires logistiques pour l'expédition.
Expédition vers l’Union Européenne
Nous livrons dans les 27 pays membres de l’Union Européenne. Les délais et conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes à destination de l’UE.
Délais de livraison estimés :
- Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrables après expédition
- Livraison express (si disponible) : 3 à 7 jours ouvrables après expédition
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le pays de destination, les conditions douanières locales, et les périodes de forte activité (fêtes, soldes).
Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande.
Droits de douane et taxes : Conformément à la réglementation UE en vigueur (paquet TVA e-commerce), Les taxes applicables seront calculées et affichées lors du paiement. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.
Problème de livraison
Si votre commande n’est pas reçue dans le délai indiqué, contactez nous à trendhiveboutique@outlook.com — nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.
Délais de livraison
Canada : 7 à 12 jours ouvrés
États-Unis : 7 à 12 jours ouvrés
Europe : 7 à 15 jours ouvrés
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la demande, du transporteur et du traitement douanier.
Méthode d'expédition (Dropshipping)
Nous collaborons avec des fournisseurs et des partenaires logistiques internationaux pour vous expédier directement nos produits.
Cela nous permet de vous proposer des prix compétitifs et une large gamme de produits.
Par conséquent :
Les articles peuvent être expédiés depuis différents entrepôts.
Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être livrées séparément.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison GRATUITE pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Douanes, droits et taxes
Pour les commandes internationales (notamment en Europe), des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
Cette disposition ne s’applique pas aux commandes à destination de l’Union Européenne, pour lesquelles les taxes sont affichées lors du paiement.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis.
La mise à jour du suivi peut prendre quelques jours en raison du transport international.
Retards
En raison d'une forte demande, de la logistique internationale ou du dédouanement, des retards occasionnels peuvent survenir.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Retours et dommages
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 14 jours calendaires suivant la livraison.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, veuillez nous contacter :
📧 E-mail : trendhiveboutique@outlook.com
📞 Téléphone : +1 514 210 8092
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