Shipping policy
Politique d'expédition — Trend Hive Boutique
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par courriel dès la validation de votre achat. Un second courriel contenant votre numéro de suivi vous sera transmis dès l'expédition de votre colis.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.
Délais de livraison
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| Canada (standard) | 7 à 15 jours ouvrés |
| États-Unis (standard) | 10 à 20 jours ouvrés |
Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la disponibilité du produit, la période de l'année et les délais douaniers. Pendant les périodes de forte demande (fêtes, soldes), des délais supplémentaires sont possibles.
Frais de livraison
| Commande | Frais |
|---|---|
| Moins de 100 $ CAD | 6,99 $ CAD |
| 100 $ CAD et plus | Livraison gratuite |
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès que votre colis est expédié. Le suivi peut prendre 24 à 48 heures avant d'être actif sur la plateforme de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande via le lien fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition.
Provenance des expéditions
Afin de vous offrir la meilleure disponibilité et les meilleurs prix, nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires au Canada, aux États-Unis ou en Asie, selon la disponibilité du produit commandé. Le pays d'expédition n'affecte pas la qualité du produit ni les conditions de votre commande.
Douane et taxes à l'importation
Pour les livraisons au Canada, les taxes applicables (TPS/TVQ) sont calculées et affichées au moment du paiement.
Pour les livraisons aux États-Unis, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon les réglementations en vigueur. Ces frais, s'ils s'appliquent, sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Problèmes de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, nous vous invitons à :
- Vérifier le statut de suivi via le lien fourni dans votre courriel d'expédition
- Vérifier auprès de votre bureau de poste local si un avis de passage a été laissé
- Contacter notre service client à trendhiveboutique@outlook.com si le problème persiste
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre chaque situation dans les meilleurs délais.
Adresse de contact
Pour toute question relative à votre expédition, contactez-nous à :
📧 trendhiveboutique@outlook.com 📞 +1 514 210 8092
Dernière mise à jour : juin 2026
Notre équipe est disponible 6 jours sur 7 et fera le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.
